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Oltre 10000 clienti soddisfatti
Per assicurarci che Personio ti offra il massimo valore aggiunto possibile, ci confrontiamo con i nostri clienti ogni giorno. Ecco cosa pensano della collaborazione con noi e del nostro software HR:
"Il nostro Responsabile del successo clienti ci ha dato consigli strategici per modellare i nostri processi e ci ha guidati attivamente attraverso l'intero percorso, in modo da farci ottenere il massimo da Personio nelle nostre attività quotidiane."
Ella-Sigga Gudlaugsdottir
VP del reparto HR, Alvotech
"Uno degli aspetti che preferisco è la Community di Personio, un luogo in cui professionisti HR di ogni genere si scambiano idee e suggerimenti per migliorare la piattaforma Personio."
Thibaut Grandjacques
Estratega de Experiencia del personal, Swile
Semplifica l'assistenza con la nostra area di Assistenza di Personio
L'area Assistenza è un hub di risorse riguardanti gli argomenti di Personio. L'area Assistenza, modellata in base al feedback dei clienti, è personalizzata in base alle tue attività ed esigenze. Raggruppa in un unico posto tutte le nostre risorse di assistenza, fra cui oltre 500 articoli del centro assistenza, più di 80 video e più di 20 corsi Academy. È sempre disponibile, 24 ore su 24 e sette giorni su sette in inglese, tedesco, olandese, francese, italiano e spagnolo.
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Nella nostra community europea di più di 1200 professionisti HR potrai trovare suggerimenti di colleghi, aggiornamenti sulle novità e sugli eventi e potrai condividere feedback e domande su Personio.
Service-Level Agreements Advanced Plan:
For the Advanced Success Plan Personio provides a service level of 95% on a monthly average during support hours for requests regarding the product and its usage. Service Level is defined as the share of requests that Personio first replies to within eight support hours ("Service Level").
Support hours are Monday to Friday between 9:00 am and 6:00 pm taking into account public holidays at the Munich/Dublin location (depending on customer's preference - must be chosen when ordering the service). For the Dublin location, the support language will be English. For the Munich location, the support languages will be English and German; other languages are subject to availability.
The eight hours begin from notification by an Account Owner via the software (’Find Answers’) when contacting the Personio support team. The Contract Owner may request monthly reports regarding the Service Level by contacting Personio's growth team via the software (’Find Answers’) for up to 12 months after the respective month. Personio shall provide such a report in a machine-readable format within 30 calendar days.
If Personio is in breach of the Service Level for a specific month, the Contract Owner may request a refund for such month (pro rata) within one year by contacting Personio's growth team via the software (’Finding Answers’). In such a case, Personio will refund the fees paid for such month within 30 calendar days. Clause 11.2 GTC applies accordingly.
Service-Level Agreements Premier Plan:
For the Premier Success Plan Personio provides a service level of 95% on a monthly average during support hours for requests regarding the product and its usage. Service Level is defined as the share of requests that Personio first replies to within two support hours ("Service Level").
Support hours are Monday to Friday between 7:00 am and 8:00 pm taking into account public holidays at the Munich/Dublin location (depending on customer's preference - must be chosen when ordering the service). For the Dublin location, the support language will be English. For the Munich location support languages will be English and German; other languages are subject to availability.
The two hours begin from notification by an Account Owner via the software (’Find Answers’) when contacting the Personio support team. Contract Owner may request monthly reports regarding the Service Level by contacting Personio's growth team via the software (’Find Answers’) for up to 12 months after the respective month. Personio shall provide such a report in a machine-readable format within 30 calendar days.
If Personio is in breach of the Service Level for a specific month, the Contract Owner may request a refund for such month (pro rata) within one year by contacting Personio's growth team via the software (’Finding Answers’). In such a case, Personio will refund the fees paid for such month within 30 calendar days. Clause 11.2 GTC applies accordingly.